Preguntas frecuentes¶
Sobre Cuenca¶
¿Necesito crear una cuenta para usar Cuenca?
En el teléfono, no. La app funciona sin cuenta y sin conexión. La cuenta de Cuenca es opcional y sirve para tener tus datos en varios dispositivos, usar la web y compartir espacios. En la web sí necesitas una cuenta.
¿Cómo creo mi cuenta de Cuenca?
Con tu cuenta de Google. En el teléfono, ve a Más y toca la tarjeta de arriba; luego, Continuar con Google. En la web, toca Crear cuenta con Google. No hay registro con correo y contraseña.
¿Cuenca funciona en iPhone?
La app del teléfono está disponible para Android. Desde cualquier computadora puedes usar la versión web.
¿Puedo usar Cuenca en otro idioma?
Por ahora, Cuenca está solo en español.
¿Puedo poner un PIN o huella para abrir la app?
Por ahora no. Si estás en un lugar público, usa el ícono del ojo en Inicio para ocultar los montos.
Sobre el método¶
¿Por qué Disponible para asignar tiene que quedar en cero?
Porque así cada boliviano tiene un trabajo. No quiere decir que gastes todo: ahorrar también es un trabajo. Lee Dale un trabajo a cada boliviano.
¿Puedo asignar el sueldo que todavía no cobré?
No es recomendable. Reparte solo el dinero que ya tienes en tus cuentas. Cuando llegue el sueldo, lo repartes.
¿Qué pasa con lo que sobra en un presupuesto al final del mes?
Se queda en ese presupuesto y pasa solo al mes siguiente. Si quieres usarlo para otra cosa, muévelo.
Gasté más de lo que tenía en un presupuesto. ¿Qué hago?
Toca Cubrir y saca el dinero de otro presupuesto. Mira Gasté de más.
¿Cuál es la diferencia entre un presupuesto y una etiqueta?
El presupuesto dice para qué es el gasto (Comida, Luz) y cada gasto tiene uno. La etiqueta es contexto opcional (Viaje, Trabajo) y un gasto puede tener varias.
Sobre movimientos y cuentas¶
Saqué dinero del cajero. ¿Es un gasto?
No. Es una transferencia de tu cuenta del banco a tu cuenta de efectivo. El gasto es lo que compres después con ese efectivo.
¿Cómo registro el pago de mi tarjeta de crédito?
Como una transferencia desde tu banco a la tarjeta. Mira Pagué la tarjeta.
¿Dónde pongo a quién le pagué?
Cuenca no tiene un campo aparte para eso. Escríbelo en el Título ("Farmacia Central") o en las Notas.
Me equivoqué al registrar un movimiento. ¿Cómo lo arreglo?
Justo después de guardar puedes tocar Deshacer. Si ya pasó, toca el movimiento para editarlo. Si está Conciliado, primero activa Editar conciliaciones en la configuración.
¿Puedo eliminar una cuenta?
Solo si no tiene movimientos. Si tiene, ciérrala con Cerrar cuenta: se guarda su historial y ya no acepta movimientos nuevos.
¿Puedo traer los movimientos de mi banco?
Sí, si tu banco te deja descargarlos como archivo CSV. Mira Importar movimientos.
Sobre tus datos¶
¿Dónde se guardan mis datos?
En el teléfono, en tu dispositivo. Si inicias sesión con tu cuenta de Cuenca, tus espacios también se sincronizan para que puedas verlos en otros dispositivos y compartirlos.
Cambié de teléfono. ¿Cómo paso mis datos?
Si usas una cuenta de Cuenca, inicia sesión en el teléfono nuevo y tus espacios sincronizados llegarán solos. Si no, haz un respaldo con Exportar respaldo (JSON) en el teléfono viejo y restáuralo con Importar respaldo en el nuevo. Mira Configuración y respaldo.
Si cierro sesión en la web, ¿pierdo mis datos?
Se borran los datos de ese navegador. Tus espacios sincronizados vuelven cuando inicias sesión otra vez. Antes de borrar, Cuenca te muestra si algo se perdería y te ofrece hacer un respaldo.
¿Las personas de un espacio compartido ven mis cuentas personales?
No. Si pagas un gasto compartido con una cuenta personal, solo ven "Cuenta Personal de" tu nombre, sin nombre de cuenta ni saldo.
¿Puedo guardar mis datos en un servidor propio?
Todavía no. Ya existe un paquete para instalar tu propio servidor, pero la app todavía no permite guardar espacios en él. Cuando llegue, los movimientos, las cuentas y los presupuestos de esos espacios vivirán en tu servidor, y los datos del libro de esos espacios no pasarán por la nube de Cuenca, que guardará tu cuenta, las personas de cada espacio y en qué servidor vive cada uno. Es gratis. Mira Autohospedaje.
Si alguien aloja mi espacio en su servidor, ¿puede ver mis datos?
Sí. Quien opera un servidor puede leer todos los datos de los espacios que aloja. Únete solo a espacios alojados en servidores de personas en las que confías. Mira Autohospedaje.
Sobre el asistente y el reloj¶
¿El asistente guarda cosas sin preguntarme?
No. Todo lo que propone necesita que toques Confirmar.
¿Por qué el asistente me pide una clave?
El asistente usa un servicio de inteligencia artificial externo, y la clave es tu acceso a ese servicio. Se guarda solo en tu dispositivo. Mira El asistente.
¿El reloj funciona sin el teléfono?
No. El reloj trabaja junto con la app del teléfono y no guarda tus datos por su cuenta.